Экстренная медицинская помощь

Экстренная медицинская помощь: защита прав пациента
Не получили своевременную экстренную помощь или столкнулись с отказом в её оказании? Мы поможем отстоять ваши права, добиться привлечения виновных к ответственности и получить компенсацию причинённого вреда.
Правовое обоснование
Право на экстренную медицинскую помощь гарантировано:

ст. 11 Федерального закона от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (обязанность медорганизаций оказывать экстренную помощь безотлагательно и бесплатно);
Программой госгарантий бесплатного оказания медпомощи;
Приказом Минздрава России от 20.06.2013 № 388н (регулирует порядок оказания скорой, в т. ч. специализированной, медпомощи).

Что считается экстренной медицинской помощью?
Экстренная помощь оказывается при:

внезапных острых заболеваниях и состояниях;
обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни;
травмах, отравлениях, ожогах;
родах и осложнениях беременности;
психических расстройствах с опасностью для пациента или окружающих.

Ключевые признаки: угроза жизни, необходимость немедленного вмешательства.
Сроки оказания:

при угрозе жизни — безотлагательно;
время доезда бригады скорой помощи в городе — не более 20 минут с момента вызова.

Порядок оказания экстренной помощи

Вызов службы. По телефону 112 или 103 сообщите:

место происшествия;
что случилось;
число пострадавших;
какая помощь оказывается.

Прибытие бригады. Медики обязаны:

оценить состояние пациента;
оказать необходимую помощь на месте;
при необходимости — госпитализировать.

Госпитализация. При угрозе жизни пациента обязаны принять в стационар немедленно, без требований полиса ОМС, паспорта или иных документов.
Фиксация обращения. Убедитесь, что вызов зарегистрирован: запишите номер обращения и фамилию диспетчера.

Типичные нарушения прав пациента

необоснованный отказ в выезде бригады скорой помощи;
длительное ожидание приезда скорой (свыше 20 минут в городе);
отказ в госпитализации при наличии показаний;
требование оплаты за экстренную помощь;
отсутствие необходимого оборудования или лекарств у бригады;
некачественное оказание помощи на месте;
невыполнение стандартов диагностики и лечения;
потеря времени на сбор документов при угрозе жизни.

Наши услуги по защите прав при оказании экстренной помощи

Консультация. Разъясним ваши права, оценим ситуацию, подскажем алгоритм действий.
Фиксация нарушений. Поможем собрать доказательства: записи звонков, медицинские документы, свидетельские показания.
Взаимодействие с медучреждением. Направим запросы, получим официальные ответы, проконтролируем сроки рассмотрения.
Обжалование действий/бездействия. Подготовим жалобу в:
Росздравнадзор;
страховую медицинскую организацию (по ОМС/ДМС);
прокуратуру;
территориальный орган Минздрава;
Фонд ОМС.
Медицинская экспертиза. Организуем независимую экспертизу качества оказания помощи для установления причинно‑следственной связи между действиями врачей и вредом здоровью.
Судебное представительство. Защитим ваши интересы в суде, добьёмся:
признания действий медучреждения незаконными;
компенсации материального ущерба и морального вреда;
взыскания расходов на последующее лечение.
Сопровождение сложных случаев. Поможем при последствиях некачественной экстренной помощи: инвалидности, осложнениях, летальном исходе.

Почему стоит обратиться к нам?

Экспертиза в медицинском праве. Глубокое понимание законодательства и практики его применения.
Опыт решения подобных дел. Успешно сопровождаем пациентов при спорах со станциями скорой помощи, больницами, поликлиниками.
Комплексный подход. От фиксации нарушения до судебного разбирательства — берём на себя все этапы.
Оперативность. Решаем вопросы в установленные законом сроки, действуем быстро в экстренных ситуациях.
Конфиденциальность. Гарантируем защиту персональных данных и медицинской информации.
Прозрачные условия. Фиксированная стоимость услуг или поэтапная оплата. Никаких скрытых платежей.

Ваше право на экстренную помощь — защищено законом. Доверьте его реализацию профессионалам!